Questions fréquemment posées (FAQ)

Une fois que le produit désiré est sélectionné, il est placé dans le « panier d’achat » par le bouton « Ajouter au panier ». Le client peut alors continuer sa sélection d’articles, modifier son panier d’achat ou poursuivre le processus de sa commande et payer.

La validation de la commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions générales de vente. Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.

Le paiement des achats s’effectue au moyen d’une carte de paiement ou par paiement sécurisé Paypal.

Les cartes de paiement acceptées à ce jour sont : Visa, MasterCard.

Pour les clients livrés en Suisse, le paiement par Post Finance Card et PostFinance e-finance est également possible.
Après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire; La commande sera considérée comme effective.

Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations; Couleur Fouta ne mémorise pas les données bancaires de ses clients. Il appartient ainsi au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails du paiement relatifs à sa commande.

Couleur Fouta assure l’expédition des marchandises vendues par le biais du site E-Commerce en Suisse, en Suisse et en France métropolitaine, à l’exclusion de tout autre pays. Les produits et/ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.

Les frais de port sont calculés à l’issue de la commande, selon le pays destinataire, le poids, le volume et les tarifs du transporteur en charge de l’acheminement. Ils sont à la charge du client si le montant des produits choisis dans la commande est inférieur à 150 CHF en Suisse, 150 € en France.

A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison, donnés à titre indicatif, sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la Suisse et la France métropolitaine.

A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c’est-à-dire un délai de 14 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa charge. Seuls les produits achetés par le biais du site E-Commerce; et retournés avec leur film ou leur emballage de protection individuelle intact  (non ouverts et dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.

Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante :

Couleur Fouta – Avenue Victor-Ruffy, 16 – 1012 Lausanne – Suisse

Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine; avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.

Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement

Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour; elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.